Comunicació inclusiva en l’empresa: Com fer que tu missatge arribi a tots els grups d’interès?

La comunicació inclusiva en l’empresa no és només una tendència, sinó una necessitat en un món cada vegada més divers i global. Aconseguir que el missatge de la teva organització arribi a tota la plantilla, clientela i persones o equips col·laboradors sense exclusions enforteix la cultura corporativa i millora la reputació de la marca. En aquest article, explorarem com implementar estratègies efectives de comunicació inclusiva en l’àmbit d’organitzacions i les empreses.

Què és la comunicació inclusiva?

La comunicació inclusiva és aquella que pot ser compresa per qualsevol persona, tant amb el canal com amb el missatge. Té en compte la diversitat de les persones que conformen una organització i el seu entorn. No sols es tracta d’utilitzar un llenguatge no discriminatori, sinó de garantir que tots els individus, independentment del seu gènere, origen, edat, discapacitat o situació socioeconòmica, puguin rebre i entendre els missatges corporatius i accedir als seus canals de comunicació.

Adoptar una comunicació inclusiva implica ser conscient de l’impacte que tenen les paraules, els formats i els canals en la percepció i comprensió del missatge.

Beneficis de la comunicació inclusiva en l’empresa

Implementar una estratègia de comunicació inclusiva porta nombrosos beneficis:

Millora el clima laboral

Quan tota la plantilla se senten representada, valorada, i que es treballa per a superar conjuntament barreres en la comunicació, augmenta el compromís i la motivació.

Fomenta la diversitat i la innovació

Els equips diversos que minimitzen les interferències en la comunicació, aporten diferents perspectives, la qual cosa afavoreix la creativitat i la resolució de problemes.

Amplia l’abast de l’empresa

Una comunicació accessible permet arribar a un públic més ampli, incloent-hi clientela amb discapacitats, barreres idiomàtiques o amb bretxa digital i accedir a nous segments de mercat.

Reforça la reputació corporativa

Les empreses que adopten pràctiques de comunicació inclusiva generen confiança i milloren la seva imatge de marca.

Com aplicar la comunicació inclusiva en l’empresa

Perquè la comunicació inclusiva sigui efectiva, és necessari adoptar un enfocament integral que abasti el llenguatge, els mitjans i les estratègies de difusió. A continuació, t’oferim algunes claus essencials.

1. Ús de llenguatge inclusiu i no sexista, no racista, no edadista…

El llenguatge té un gran impacte en la percepció de la diversitat, l’equitat i la inclusió. Perquè un missatge sigui inclusiu, és important evitar expressions discriminatòries i utilitzar formes neutres o desdoblaments quan sigui necessari. Algunes recomanacions inclouen:

• Usar termes genèrics com a “equip” “plantilla” “personal” en lloc de “empleats” o “col·laboradors” en comptes de “homes de negoci”.
• Evitar l’ús exclusiu del masculí genèric.
• Prioritzar estructures neutres com “la persona responsable” en lloc de “el responsable”.
• Evitar referir-se a les persones pel seu aspecte identitat, amb expressions despectives (chavalin/, nena/o nen/a, moro/a, negret/a, bru/a, panchito/a)

2. Disseny accessible de la informació

La inclusió també implica garantir que la informació sigui accessible per a totes les persones, incloent-hi aquelles amb nivells baixos d’alfabetització o comprensió de l’idioma i les persones amb discapacitat visual, auditiva o cognitiva. Algunes pràctiques recomanades són:

Ús de formats accessibles

Proporcionar documents en text simple, audiodescripcions i subtítols en els vídeos.

Contrastos adequats

Assegurar que el text sigui llegible en diferents fons i lletres de grandària adequada per a facilitar la lectura a persones amb baixa visió.

Ús de lectors de pantalla

Optimitzar el contingut digital per a ser interpretat per eines de lectura de veu.

3. Canals de comunicació diversos i adaptats

No totes les persones accedeixen a la informació de la mateixa manera, per la qual cosa és crucial diversificar els canals de comunicació

Correu electrònic i butlletins interns

Personalitzar els missatges per a diferents audiències.

Vídeos amb llenguatge de senyals

Incloure interpretació en llengua de signes per a missatges institucionals.

Reunions accessibles

Garantir que les presentacions siguin comprensibles per a totes les persones, utilitzant subtítols o transcripcions.

4. Capacitació en inclusió i diversitat

És fonamental que els equips de treball rebin formació sobre com aplicar la comunicació inclusiva en el seu dia a dia. Organitzar tallers sobre diversitat i llenguatge inclusiu és una bona acció per a sensibilitzar i evitar barreres comunicatives involuntàries.

5. Polítiques i guies de comunicació inclusiva

Per a garantir la coherència en la comunicació és recomanable establir una guia d’estil inclusiva que serveixi de referència per a tot el personal. Aquesta guia ha d’abordar aspectes clau com:

• Ús adequat del llenguatge inclusiu.
• Bones pràctiques en accessibilitat digital i visual.
• Alineaments per a la comunicació interna i externa.

La comunicació inclusiva és una eina molt poderosa per a enfortir la cultura organitzacional, ampliar l’abast de l’empresa i millorar l’experiència de les persones treballadores i clientela. Adoptar estratègies inclusives no sols és una qüestió de responsabilitat social, sinó també un avantatge competitiu que posiciona a les empreses i organitzacions com a referents en diversitat, equitat i inclusió.

Aplicar estos principios logrará para tu organización una comunicación inclusiva y efectiva, asegurando que cada mensaje lleguelos diferentes grupos de interés. Si deseas asesoramiento especializado en comunicación inclusiva, en Obbia contamos con un equipo personas expertas que pueden ayudarte a implementar estrategias adaptadas a las necesidades de tu organización  ¡Contáctanos y transforma tu comunicación corporativa!